Kapotte bak zelf repareren? :S

Kapotte bak zelf repareren? :S

Wat een prut bedrijf, liever nul sterren dan 1.

Aanhanger gehuurd bij Pak ’n Bak Noordwijk. Bleek de breekkabel al gebroken te zijn (doorgeroest). Bij de Shell-man van de locatie gemeld: “heb je een reserve?” – “Nee hoor, maar ik zal het melden” Oplossing: gewoon zonder rijden. Prima idee dachten wij, behalve dat je dan van het hoofdkantoor een uur later wordt opgebeld alsof je een voortvluchtige crimineel bent.

De in paniek klinkende medewerker gaf ons de boodschap dat rijden zonder breekkabel strafbaar is en heel gevaarlijk, we moesten terugkomen en de bak omruilen. Aangezien we ondertussen al 100km verder waren was teruggaan geen optie. Toen hebben we zelf maar een kabel gekocht (€10). Bij inleveren hebben we deze netjes laten zitten, zodat de volgende huurder wél veilig op pad kan.

Reactie Pak ’n Bak: “Bedankt voor het onderhoud, maar vergoeden doen we niet.” Volgens hen hebben wij de bak geaccepteerd met kapotte breekkabel, en het aanbod van de Shell-man om een andere aanhanger mee te nemen niet aangenomen. Dit is echter nooit genoemd of aangeboden..
Nu hebben we dus betaald voor de huur én een stukje onderhoudsservice geleverd. We vragen ons af of de bakken uberhaupt gecontroleerd of onderhouden worden door het bedrijf.

Voor de volgende keer weten we dat we alleen een aanhanger meenemen mét werkende breekkabel, en niet van Pak ’n Bak. Hopelijk genieten de huurders van Noordwijk nog lang van onze goed werkende breekkabel.

Sterke punten
-

Zwakke punten
geen of slecht onderhoud dus roest! geen goede communicatie, geen vergoeding voor een reparatie die we zelf hebben uitgevoerd.